Vendor dan Customer

Vendor dan Customer

Vendor dan Customer

Dalam dunia usaha, hubungan vendor dan customer memiliki ikatan yang erat. Vendor selaku pihak yang memiliki produk sedangkan customer memiliki kebutuhan. Kedua pihak ini hendaknya mampu saling mengerti, dimana vendor harus memahami kebutuhan customer, dan customer juga harus tahu produk atau jasa apa yang ditawarkan vendor.

Misunderstanding Antara Vendor dan Customer

Terkadang vendor merasa sangat memahami apa yang menjadi kebutuhan pelanggan. Namun di sisi lain customer menganggap vendor mengerti apa yang dibutuhkanya. Hal inilah yang seringkali memicu misunderstanding antara vendor dan customer sehingga pekerjaan menjadi tidak efisien.

Misalnya, sebuah  advertising agency  yang ditunjuk oleh seorang klien untuk membuatkan iklan perusahaannya. Karena tidak adanya kesamaan persepsi dalam pembuatan iklan yang dimaksud, maka yang terjadi adalah agency membuat iklan dengan tujuan untuk mendongkrak merek, sedangkan customer menginginkan iklan yang dapat mempengaruhi pasar untuk membeli produknya. Vendor merasa sudah menggunakan waktu, tenaga dan pikirannya untuk mendongkrak brand, namun customer merasa apa yang dibutuhkan tidak terpenuhi. Masalah ini jika tidak disikapi dengan bijak dan kepala dingin akan menyebabkan konflik sehingga pengerjaan order menjadi lebih lama. Karena itu sangat penting menyamakan persepsi antara vendor dan customer.

Hubungan Simbiosis Mutualisme Vendor dan Customer

Ibarat simbiois mutualisme, hubungan antara vendor dan customer memang saling membutuhkan. Customer membutuhkan produk atau jasa dan vendor membutuhkan pemasukan. Slogan ‘Customer Is The King’ seolah memihak pada posisi customer agar bisa berbuat semaunya. Misalnya customer berhak memilih vendor, tapi vendor tidak bisa memilih customer. Custumer bisa seenaknya membatalkan appointment, tapi jika vendor yang membatalkan akan dianggap tidak profesional.

Hubungan customer dan vendor hendaklah dapat berjalan secara proporsional dimana kedua pihak dapat saling menghargai dan menghormati. Komunikasi yang baik akan mendukung kedua belah pihak untuk saling memahamni apa yang menjadi kebutuannya.

Saya ingin mencoba software ZAHIR ACCOUNTING 6   ➨Request Demo
Video Bisnis 100% GRATIS
Mau punya bisnis yang bisa tumbuh pesat ? 
Kamu bisa belajar dari ahlinya! Dapatkan video bisnis gratis dari Zahir dengan memasukan email Anda di bawah ini.
Dapatkan Sekarang, Gratis!
Tdk, Terima kasih!
close-link
ZAHIR ONLINE

Taking People To The Next Level

Solusi Kelola Bisnis Kapan Saja & Dimana Saja
COBA GRATIS HARI INI
close-link