MENGUBAH PENGIKUT SOSIAL MEDIA MENJADI PELANGGAN SETIA

Pengikut Sosial Media. Akan terasa sangat menyenangkan apabila pada saat para pelaku bisnis melihat pengikut sosial media nya memberikan atau menanggapi konten yang mereka sebarkan baik itu berbentuk iklan produk ataupun pesan dengan respon yang positif.

Tetapi untuk mengetahui strategi marketing tentang bagaimanakah cara mengubah pengikut sosial media yang memberikan respon positif tersebut menjadi pelanggan tetap mereka, merupakan sebuah kesulitan tersendiri bagi para pelaku bisnis yang ingin mengiklankan bisnis mereka menggunakan sosial media.

Source Gambar: Culturainteractive

Danny Maloney, CO-Founder dan chief executive dari Tailwind sebuah perusahaan intelijen pemasaran sosial media yang membangun tools untuk dapat memanfaatkan kekuatan data dari sosial media, mengatakan bahwa hanya dengan sedikit fokus juga strategi maka berbagai macam jenis atau ukuran bisnis tentu memiliki peluang untuk mengubah pelanggan baru mereka atau pengikut sosial media nya menjadi pelanggan yang setia serta menjadi pendukung yang dapat memberi pengaruh kuat terhadap pengikut yang lainnya.

Di sini, Danny Maloney juga memberi tahu bagaimana cara untuk sebuah bisnis dapat mengangkat sosial media presence agar bisa menjadi alat marketing yang efektif.

Berikut strategi mengubah pengikut sosial media menjadi pelanggan setia menurut Danny Maloney:

Strategi Mengubah Pengikut Sosial Media 1: Menggunakan Pendekatan yang Telah di Targetkan

Danny Maloney mengatakan bahwa bisnis yang memiliki anggaran terbatas harus bisa memanfaatkan waktu serta sumber daya mereka untuk para pelanggannya yang di rasa paling berpeluang untuk bisa di ubah menjadi pelanggan setia.

Dengan penggunaan alat yang tepat, maka tentunya Anda akan bisa memonitor kata kunci serta frase yang dapat berhubungan dengan bisnis Anda.

Selain itu dapat pula dengan cara menanggapi apa yang di katakana oleh pelanggan Anda baik itu pujian ataupun kritik dan saran secara real time.

Salah satu tools sederhana yang memungkinkan pengguna melacak seseorang yang menyebutkan merek mereka pada facebook, twitter, RSS serta web pada umumnya yaitu adalah Mention. Selain itu ada pula tools Tagboard yang memiliki fungsi serupa dengan Mention yaitu dapat di manfaatkan untuk memantau hashtag di twitter, facebook, Instagram, vine serta Google+.

Berdasarkan query – nya , aplikasi tersebut memungkinkan untuk menampilan konten Anda yang telah di sesuaikan dari berbagai platform pada sosial media.

Strategi Mengubah Pengikut Sosial Media 2: Membiarkan para Pengikut Sosial Media Anda Tahu bahwa Anda Mendengarkan Mereka

Sosial media berbeda dengan media dengan bentuk yang lain sebab sosial media memugkinkan kita untuk berkomunikasi secara dua arah. Hal tersebut menjadikan percakapan serta bisnis yang Anda miliki berkewajiban untuk bisa bersifat lebih responsive termasuk di dalam sosial media.

Beberapa pelaku usaha mengambil suatu langkah yang lebih maju dengan memanfaatkan pengikut sosial media terkuat mereka supaya menjadi narasumber dalam pemasaran yang sedang mereka jalani dengan meminta mereka untuk menuliskan testimonial.

Dengan melakukan cara ini maka pelanggan Anda akan menganggap bahwa bisnis Anda benar-benar peduli serta mendengarkan apa yang di katakan oleh pengikutnya di sosial media, tentunya pengikut sosial media Anda akan merasa senang serta akan membagikan pengalaman mereka ke orang lain mengenai bisnis Anda

Strategi Mengubah Pengikut Sosial Media 3: Memberikan Penawaran Khusus untuk Bisnis Anda

Para pelanggan ataupun pengikut sosial media Anda yang telah memberikan respon positif melalui akun official bisnis Anda pada twitter atau faebook terkadang membutuhkan dorongan supaya mereka dapat terus datang kembali. Sehingga pada saat Anda ingin berterima kasih kepada mereka, cobalah untuk mempertimbangkan memberikan penawaran khusus kepada mereka seperti memberi diskon atau souvenir bagi orang – orang terpilih dengan harapan mereka akan menggunakan produk ataupun jasa Anda kembali.

Hal ini juga akan memungkinkan para pelanggan Anda mengetahui bahwa Anda sedang menghargai mereka, sehingga hal ini tentu akan miningkatkan loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda dan tentunya berpeluang besar mengubah mereka menjadi pelanggan setia untuk bisnis Anda.

Strategi Mengubah Pengikut Sosial Media 4: Memberikan Konten yang Menarik

Salah satu cara agar bisnis yang dijalankan dapat memiliki hubungan yang semakin kuat dengan para pengikutnya di sosial media yaitu dengan memberikan konten yang menarik dengan topik khusus tertentu dan tentunya topik tersebut relevan dengan bisnis yang sedang Anda jalankan.

Anda dapat mengembangkan strategi konten menjadi pemasaran yang efektif, maka dari itu usahakan konten yang Anda hasilkan memiliki kualitas yang baik.

Danny Manoley juga mengatakan bahwa sangat penting pula untuk menyesuaikan konten yang ingin Anda bagikan di berbagai jejaring sosial yang Anda gunakan, misalnya membatasi tweet menjadi 140 karakter untuk twitter atau bahkan menyediakan gambar untuk sosial media yang berbasis foto seperti pinterest atau Instagram.

Dengan melakukan hal tersebut maka dapat membantu Anda supaya para pengikut sosial media Anda bisa kembali ke jejaring sosial media Anda secara terus menerus.

Oleh: Nuraini Anitasari