Inilah Kendala Bisnis Online Yang Perlu Dihindari

Tidak jauh berbeda dengan bisnis offline, untuk memulai bisnis online pun dibutuhkan perencanaan yang matang. Terlebih dalam menjalankan bisnis online ini penjual tidak bertemu secara langsung dengan pembeli. Penjual dan pembeli bertemu di dalam koneksi internet melalui online shop. Jika pembeli berminat dengan barang yang ditawarkan si penjual, maka pembeli tinggal mentransfer harga barang plus ongkos kirim, konfirmasi pembayaran ke penjual, dan penjual akan mengirim barang pesanan. Terlihat cukup simple bukan? Begitu juga dari sisi penjual. Ada banyak jenis usaha online yang ditawarkan, seperti menjadi reseller atau dropshipper. Menjadi reseller atau dropshipper ini tentulah menjadi pilihan yang menarik bagi pemula yang ingin belajar berbisnis. Dimana dengan menjadi reseller atau dropshipper kita tidak perlu menyediakan stok, tenaga kerja, dan mengirimkan barang. Karena semua proses tersebut telah di handle oleh agen/seller. Yang dilakukan reseller/dropshipper ialah melakukan promosi segencar mungkin agar barang banyak yang laku.

Namun,usaha yang terlihat sederhana dan mudah ini tidak terlepas dari berbagai kendala. Apa saja kendala yang biasa terjadi ?

1. Karena penjual dan pembeli tidak saling bertemu, pembeli tidak melihat barang secara langsung, maka faktor kepercayaan memegang peranan yang sangat besar. Sudah banyak terjadi kasus penipuan dimana pembeli sudah melakukan pembayaran, tapi barang tidak dikirim oleh penjual. Atau barang dikirim, tapi tidak sesuai dengan yang dipesan (warna, ukuran, bentuk yang tidak sesuai dengan gambar).

Solusi: agar penjual dipercaya oleh pembeli, sebaiknya penjual mencantumkan alamat & nomor kontak yang bisa dihubungi. Memberikan respon yang baik/cepat terkait dengan info produk, pengiriman, atau komplain. Memberikan info yang detil mengenai barang yang dijual (bahan, ukuran, warna, berat)disamping mendisplay gambar. Dengan demikian calon pembeli akan mendapatkan gambaran terhadap produk yang akan dibelinya. Penjual juga bisa meminta testimoni dari pembeli terkait dengan produk/layanan yang diberikan, sehingga menumbuhkan kepercayaan pada calon pembeli bahwa online shopnya adalah “Trusted Seller”.

2. Dengan semakin menjamurnya toko online, maka persaingan juga semakin ketat, terlebih dalam hal produk yang ditawarkan beserta harga.

Solusi: sebelum terjun dalam bisnis online, ada baiknya kita melakukan survey kecil-kecilan terlebih dahulu. Seperti produk apa yang akan dijual, produk apa yang memiliki keunikan dan value yang tinggi, sehingga akan membuat online shop kita berbeda dengan online shop lainnya.

3. Bisnis online identik dengan jasa pengiriman/kurir yang bertugas untuk mengirimkan barang pesanan keluar kota. Kendala yang biasa dihadapi terkait dengan pengiriman ini adalah kerusakan barang saat pengiriman, jangka waktu pengiriman, serta biaya pengiriman yang juga harus dipertimbangkan. Pada momen tertentu seperti hari raya atau hari besar, biasanya jasa pengiriman ini mengalami lonjakan pengiriman sehingga mempengaruhi waktu pengiriman barang, hingga tak jarang mereka menolak untuk mengirimkannya dikarenakan armada yang sudah overload.

Solusi: mencari informasi jasa pengiriman/ekspedisi yang meliputi area yang dijangkau, lama pengiriman, penghitungan tarif, penanganan barang, serta yang tidak kalah pentingnya adalah reputasi jasa pengiriman tersebut. Dengan memiliki rekanan jasa pengiriman, maka kita bisa memberikan pilihan pada pembeli jenis pengiriman yang diinginkan.

4. Kendala jaringan internet. Bagi yang tinggal di kota besar, jaringan internet bukanlah masalah yang besar. Namun, lain halnya dengan yang tinggal di daerah pinggiran dimana koneksi internet terbatas.

Solusi: untuk kendala jaringan internet ini bisa disiasati dengan menggunakan modem internet yang sudah banyak diproduksi oleh provider jaringan komunikasi.

5. Terbatasnya pengetahuan mengenai bisnis online. Ada yang membuka bisnis hanya sekedar mengikuti tren, tanpa memiliki bekal yang memadai sehingga hasil yang didapatkan kurang maksimal. Tidak ubahnya dengan bisnis offline, bisnis offline pun memerlukan trik yang jitu dalam hal pemasaran.

Solusi: memperbanyak wawasan mengenai bisnis online melalui buku, seminar, bergabung dengan komunitas agar dapat berbagi ide, pengetahuan, dan memperluas networking.

Setelah mengetahui kendala dan solusi yang bisa Anda ambil, maka Anda tidak perlu ragu untuk segera memulai bisnis online Anda. Fokus dan bulatkan tekad bahwa setiap kendala pasti ada solusinya.

Take Action Now…!