19 views

Anda Pemilik Toko? Ayo Kenali Perilaku Konsumen

perilaku konsumen

Selaku pemilik toko tentu kita harus mengenal perilaku konsumen, memahami apa yang diinginkan konsumen dan bagaimana mereka bertindak merupakan bagian penting dalam sebuah usaha. Banyak cara yang dapat kita lakukan untuk mengetahui perilaku konsumen, tergantung pada bidang mana yang menarik bagi kita. Dengan mengenal perilaku konsumen, tentu saja akan meningkatkan usaha dan keuntungan anda. Mengenali perilaku konsumen tidaklah mudah, kadang mereka terus terang menyatakan kebutuhan dan keinginannya mereka sendiri namun sering pula mereka bertindak sebaliknya.

Tak diragukan lagi, konsumen tergolong aset paling berharga bagi semua usaha. Tanpa dukungan mereka, suatu usaha tidak akan bisa eksis. Sebaliknya jika usaha kita sukses dan memberikan pelayanan yang terbaik, konsumen tidak hanya membantu usaha kita tumbuh. Lebih dari itu, mereka biasanya akan membuat rekomendasi untuk teman dan relasinya.

Jika Anda sungguh-sungguh mendengarkan konsumen, mereka akan menjelaskan apa yang dikehendaki dan bagaimana sebaiknya Anda memberikan pelayanan terbaik untuk mereka. Jangan lupa bahwa yang “membayar” gaji kita dan memungkinkan usaha ini berjalan dengan baik adalah konsumen.

Konsumen memiliki kebiasaan dan tingkah laku yang berbeda-beda. Di desa berbeda dengan kebiasaan yang ada di kota, tergantug pada jumlah pendapatan mereka. Ada beberapa cara yang dapat dilalkukan untuk memahami konsumen diantaranya :

  1. Selalu Tempatkan Diri Pada Posisi Konsumen
    Mulailah mencermati segala hal yang dilakukan dengan bisnis seolah-olah anda adalah seorang konsumen. Anda akan terkagum-kagum bahwa cara itu membuka kesadaran anda.
  1. Berbicaralah Kepada Konsumen
    Sesibuk apapun yang anda lakukan, luangkanlah sedikit waktu untuk berbicara dengan konsumen. Kenali mereka lebih dekat dan mengapa mereka memilih bisnis kita. Meluangkan beberapa menit untuk berbicara dengan konsumen dapat memberi kita banyak informasi. Kita membutuhkan umpan balik dari para konsumen.
  1. Apa Yang Diharapkan Konsumen Dari Anda
    Cara terbaik untuk mengetahui harapan dari para konsumen anda adalah bertanya kepada mereka. Mintalah konsumen memberi penilaian dari yang sangat penting sampai yang tidak begitu penting. Semakin banyak survei yang dilakukan semakin akurat informasi yang anda dapatkan.

 

 

deadline laporan keuangan

Facebook Comments
Saya ingin mencoba software ZAHIR ACCOUNTING 6   ➨Request Demo
More in Bisnis, Marketing
Close