Tenaga Penjual Wajib Mengetahui 3 Hal Ini

Seperti diutarakan pada artikel-artikel sebelumnya, seorang sales person atau tenaga penjual adalah ujung tombak dari sebuah usaha yang memiliki tugas agar perusahaan mendapatkan pemasukan. Dibutuhkan keuletan dan mental baja untuk menjadi seorang tenaga penjual, mengingat tugasnya yang selalu dikejar setoran alias target penjualan.

3 Pengetahuan Yang Wajib Diketahui Tenaga Penjual

Menjadi seorang sales person atau tenaga penjual handal tidak hanya cukup bermodalkan mental tahan banting, komunikasi, dan bisa mempengaruhi prospek. Ada 3 pengetahuan yang wajib diketahui oleh tenaga penjual atau sales person dalam menjalankan tugasnya:

1.Customer

Memahami bisnis dan kebutuhan pelanggan adalah pengetahuan yang harus dimiliki oleh seorang sales. Seorang sales person yang profesional harus bisa menjalin hubungan kerjasama yang baik dengan customernya serta sepenuhnya memahami apa yang menjadi permasalahan dan kebutuhan customer. Dengan demikian salesperson dapat memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan customer.

2.Company

Sales yang profesional harus mengetahui profil dan seluk beluk perusahaan dimana dia bekerja. Mengetahui visi misi, value, etika, budaya, dan regulasi perusahaan serta menerapkannya dalam kegiatan penjualan akan menunjukkan bahwa Anda memiliki komitmen yang besar pada perusahaan, terlebih sales person adalah representatif sebuah perusahaan di mata konsumen. Selain itu salesperson juga harus mampu menjelaskan peraturan terkait pembayaran konsumen, kebijakan retur atau pemberian garansi yang sudah ditetapkan oleh perusahaan.

3.Product

Product knowledge adalah pengetahuan yang sangat vital bagi seorang sales person. Seorang salesperson harus mampu memberikan informasi produk dan menjembatani antara kebutuhan pelanggan dengan produk yang dihasilkan perusahaan Dengan memberikan solusi yang tepat dari produk yang dihasilkan perusahaan, maka salesperson akan menghasilkan pemasukan bagi perusahaan.

Dari sudut pandang customer, salesperson tidak ubahnya seperti konsultan yang harus bisa memahami masalah, kebutuhan customer dan menyediakan solusi yang jitu melalui produk yang ditawarkannya. Sedangkan dari mata perusahaan, sales person adalah representatif perusahaan di hadapan customer dan sebagai garda depan untuk menghasilkan pemasukan bagi perusahaan.

Dengan posisi strategis ini, seorang sales person harus bisa bekerja dengan optimal. Tidak hanya untuk memenuhi target penjualan saja, tapi juga untuk memberikan kepuasan pada konsumen.