PERAN BAHASA TUBUH LEBIH KUAT DIBANDING KATA-KATA
Coba visualisasikan ketika Anda sedang mendekati calon pelanggan ataupun rekan kerja Anda pada saat acara pertemuan. Menurut Anda, bagaimana cara Anda melihat diri Anda? Lalu, berdasarkan dari gerak atau Bahasa tubuh ketika Anda sedang menemui mereka, pesan apa yang Anda sampaikan berdasarkan dari gerakan tersebut?
Bahasa tubuh mempunyai peran besar serta dapat menilai seseorang lebih kuat dibandingkan dengan kata-kata. Apa yang dikatakan dari postur, mata, tangan, ayunan langkah dan sebagainya memiliki arti masing-masing berdasarkan gerak tubuh Anda. Jika Anda memahami makna dari masing-masing gerakan, maka Anda dapat mengetahui informasi mengenai kesan pertama pelanggan atau rekan kerja Anda terhadap diri Anda pada saat kalian bertemu. Tentu dalam bidang tertentu ilmu ini sangatlah dibutuhkan dan harus dilatih dengan baik supaya bisa mewakili pesan yang nanti nya akan disampaikan kepada calon pelanggan Anda sesuai dengan yang kita inginkan.
Berikut beberapa Bahasa tubuh yang dapat Anda pelajari dengan mudah dan dapat Anda manfaatkan untuk menambah pengetahuan Anda mengenai “Personal Branding”.
Senyuman yang Tulus
Senyuman yang tulus tidak hanya dapat memberi rangsangan kenyamanan dan kepercayaan diri Anda saja tetapi juga terhadap orang di sekitar Anda karena kesan yang ramah, kooperatif dan dapat diandalkan juga akan tergambarkan dari senyuman tulus Anda. Senyuman yang tulus, ramah serta kontak mata kepada seseorang yang nanti akan Anda temui dapat memberikan kesan yang baik dan merupakan cara yang mudah untuk mengajak orang lain tersenyum balik kepada Anda.
Berwibawa
Nada bicara juga merupakan salah satu penilaian seberapa berwibawanya diri Anda ketika sedang melakukan percakapan kepada pelanggan maupun calon pelanggan Anda. Hal tersebut dapat memberikan isyarat kepada orang lain bahwa Anda adalah orang yang dapat menghormati lawan bicara Anda ketika berbicara. Pada saat Anda mengajukan suatu pertanyaan ataupun meminta persetujuan kepada pelanggan maupun calon pelanggan dengan memainkan pola tinggi rendah dari suara Anda maka harus tetap memperhatikan batas kewibawaan. Sehingga dengan menggunakan Bahasa tubuh Anda, orang lain dapat memberikan penilaian pribadi terhadap diri Anda sekaligus kepada produk yang di tawarkan.
Ramah
Hilangkan kebiasaan sikap yang otoriter ketika Anda berbicara dengan pelanggan ataupun calon pelanggan Anda, karena hal tersebut dapat membuat mereka akan merasa terintimidasi oleh Anda. Untuk memberikan atau menunjukan sikap yang ramah dan menciptakan pendekatan kepada pelanggan atau calon pelanggan, hindari tatapan mata yang intens dan ekspresi wajah yang tidak menyenangkan pada saat berbicara. Tunjukanlah bahwa diri Anda terlibat dengan pembicaraan mereka dengan posisi duduk yang terlihat santai, hindari juga posisi dimana Anda menyandarkan tangan di belakang kepala atau menyangga kaki di bawah meja. Pada saat Anda berdiri, hindari pose menyilangkan kedua tangan atau memasukan tangan Anda ke dalam kantong celana.
Berdasarkan tiga Bahasa tubuh diatas dapat mewakili diri Anda atau produk Anda supaya para pelanggan dapat dengan mudah mengingat Anda berdasarkan Bahasa tubuh serta pelayanan yang Anda berikan, karena Bahasa tubuh memiliki peranan yang sangat besar dalam penilaian seseorang terhadap orang lain ataupun produk yang dijual.
Oleh: Nuraini Anitasari (Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya) – Tim KKNP untuk PT. Zahir Internasional
