Kemarahan merupakan sebuah respon yang sering kali terjadi dimana tidak dapat mempertemukan antara kebutuhan dan harapan konsumen. Kemarahan konsumen dibenarkan disegala situasi yang terjadi namun sering terlihat tidak relevan, itu merupakan realita dan harus ditangani dengan cepat dan effisien sesegera mungkin.
Sepuluh Tip Menenangkan Konsumen Yang Marah.
Jangan anggap sebagai masalah pribadi
Kita semua berada dilini depan. Kita merupakan wadah kekuatan untuk menampung rasa frustasi para konsumen mengenai masalah-masalah dan konflik-konflik. Walapun itu semua bukan mengenai pada diri kita secara pribadi continue reading…
