Trik Memantau Bisnis Kompetitor
Keberadaan kompetitor memang tidak bisa dipisahkan dari ritme bisnis, apapun jenisnya. Meskipun Anda memiliki bisnis yang unik dan berbeda, tetap saja Anda harus siap dengan kehadiran kompetitor. Yang harus Anda lakukan adalah mengerjakan secara maksimal untuk memberikan hasil terbaik pada bisnis Anda. Justru dengan adanya kompetitor akan memacu semangat dan mendorong Anda untuk menemukan ide-ide segar atau strategi jitu yang mungkin sebelumnya tidak terpikirkan.
Menghadapi persaingan bisnis hendaklah dilakukan dengan cara yang sehat. Anda bisa melakukan teknik dengan mengamati kegiatan bisnis kompetitor sehingga menjadi masukan bagi bisnis Anda untuk menetapkan berbagai strategi.
Trik Memantau Bisnis Kompetitor
Lalu apa saja yang bisa Anda lakukan untuk mengamati dan mempelajari bisnis kompetitor tersebut? Simak penjelasan berikut:
1. Menjadi ghost shopping
Ghost shopping atau konsumen bayangan adalah hal sering ditemui dalam dunia bisnis. Teknik ini seringkali digunakan oleh seseorang pada level manajemen untuk mengetahui performa karyawan dalam memberikan layanan pada konsumen.
Selain untuk memonitor kondisi internal perusahaan, menjadi konsumen bayangan juga bisa Anda lakukan untuk mengetahui kegiatan kompetitor Anda. Yang harus Anda ingat dengan menjadi ghost shopping adalah mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari kompetitor Anda. Misalnya dengan mendatangi toko atau tempat usaha mereka dengan berpura-pura menjadi konsumen mereka, perhatikan bagaimana mereka melayani konsumen, jenis layanan yang mereka berikan, mutu produk dan performa karyawannya. Anda dapat membandingkan dengan kondisi internal di tempat Anda, sehingga Anda dapat melihat kekurangan yang ada dan segera melakukan perbaikan. Dengan cara ini, Anda akan benar-benar mengetahui seluk beluk pesaing Anda dan Anda memiliki peluang besar untuk bisa melebihi bisnis mereka.
2. Bookmark website kompetitor
Jangan ragu untuk berselancar di website bisnis milik kompetitor dan mem-bookmarknya. Melalui cara ini Anda akan selalu mendapatkan informasi terkini dari perusahaan kompetitor. Informasi perusahaan kompetitor adalah hal yang sangat penting untuk Anda ketahui dalam rangka mencari celah sehingga Anda bisa melakukan manuver bisnis. Yang harus Anda ingat adalah jangan menggunakan identitas usaha, gunakan identitas lain agar kompetitor Anda tidak curiga.
3. Media Sosial yang Powerfull
Selain melalui website, Anda bisa memantau kegiatan kompetitor melalui akun media sosial mereka. Saat ini sudah banyak perusahaan yang memanfaatkan media sosial untuk kepentingan promosi atau kegiatan bisnisnya.
Dengan menjadi follower akun meraka, maka Anda akan menerima informasi yang selalu diupdate oleh kompetitor.
4. Membuat forum bisnis
Meskipun hal ini tidak secara langsung berhubungan dengan kompetitor, namun Anda akan mendapatkan banyak informasi mengenai dunia bisnis serta kegiatan kompetitor yang di share oleh member. Yang harus diperhatikan dari forbis (forum bisnis) ini adalah menjadikannya sebagai forum yang terbuka. Jangan membuat forum yang menunjukkan bahwa Anda sedang mengamati kegiatan kompetitor.
5.Melibatkan konsumen
Anda juga dapat mengajak konsumen untuk terlibat dalam memantau kegiatan kompetitor. Yang dapat Anda lakukan adalah melakukan wawancara baik melalui telepon atau e-mail dengan mengajukan pertanyaan mengenai produk yang Anda pasarkan. Buatlah pertanyaan umum dan hindari menampilkan identitas perusahaan pada saat melakukan survey agar konsumen mau terbuka dalam memberikan opininya. Ketika konsumen membandingkan produk Anda dengan kompetitor, informasi tersebut adalah yang paling penting untuk digunakan dalam mengembangkan bisnis Anda.
