Daftar Isi
Mengenal Customer Persona: Spontaneous Persona
Setelah membahas tentang bagaimana cara mengkonversi pelanggan dengan jenis competitive persona, kini kami akan menjelaskan kepada anda tentang bagaimana cara mengkonversi pelanggan dengan jenis Spontaneous Persona. Artikel berikut masih rangkuman dari customer persona yang ditulis oleh Bryan Eisenberg.
Mempengaruhi Spontaneous Persona
Spontaneous Persona adalah tipe persona yang mudah dipengaruhi dan mempengaruhi orang lain. Persona ini cepat dalam ambil keputusan dan sangat dipengaruhi oleh emosinya ketika memutuskan untuk membeli atau menggunakan sesuatu. Tipe persona ini menginginkan segala sesuatunya dengan instan. Mereka juga tidak terlalu banyak menimbang untuk menentukan keputusannya. Bahkan, tipe persona ini akan membeli atau menggunakan sesuatu tanpa pikir panjang ketika sudah dipengaruhi oleh orang lain. Orang-orang yang dapat mempengaruhi tipe persona ini adalah teman terdekat, public figure dan selebritas.
Karena spontaneous persona mudah dipengaruhi oleh teman dan kerabatnya, maka yang anda perlukan untuk mengkonversi mereka adalah menggunakan media sosial tepat dan maksimal. Gunakan media sosial untuk berbagi cerita pengalaman pengguna produk dan jasa anda. Buat dan bagikan juga video testimonial yang mengikat emosi persona ini. Video adalah media yang sangat efektif untuk mengkonversi persona ini. Spontaneous persona juga tidak suka diberi banyak pilihan karena ia ingin mendapatkan segala sesuatunya cepat.
Metode lain yang dapat digunakan untuk mengkonversi tipe persona ini adalah dengan menggunakan storytelling pada konten marketing anda. Storytelling adalah metode marketing yang membuat penjelasan mengenai produk anda dibuat sedemikian rupa sehingga menjadi sebuah jalan cerita yang menarik. Storytelling dapat menarik jenis persona ini jika narasi cerita yang anda buat dapat menggugah emosi mereka.
Kehati-hatian Ketika Memasarkan Produk ke Spontaneous Persona
Ketika anda ingin menjual produk atau jasa anda kepada tipe persona ini, anda mungkin harus hati-hati karena mereka mudah berubah pikiran. Meskipun persona ini tidak mempersoalkan harga yang dibayar, namun anda juga perlu berhati-hati karena persona ini tidak suka diprospek terlalu jauh. Spontaneous persona ingin produk atau jasa anda dapat menyelesaikan permasalahan yang dihadapinya saja. Ia tidak ingin ada tambahan ini-itu yang menurutnya tidak penting dan tidak menyelesaikan permasalahannya. Meskipun anda bisa melakukan bundling terhadap produk atau jasa anda, namun jika bundling tersebut tidak relevan dengan masalahnya, maka ia tidak akan membelinya. Jika anda masih memprospek mereka untuk produk atau jasa yang lain, mereka akan beralih dari anda.
Landing Page untuk Spontaneous Persona
Tidak seperti competitive persona, spontaneous persona tidak memerlukan spesifikasi detail dari produk anda. Jadi buat landing page anda sederhana dan tidak membuat orang untuk banyak berpikir untuk membelinya. Gunakan kata-kata sakti pada produk anda seperti “Edisi Terbatas”, “Limited Offer”, “Beli Sekarang” dan lain-lain. Berikan kata-kata yang dapat memacu ia untuk membeli dengan segera. Gunakan juga gambar-gambar yang dapat mempengaruhi emosi persona ini.
