Memperlakukan Karyawan Layaknya Konsumen

Keberadaan karyawan dalam sebuah perusahaan adalah ibarat tangan dan kaki dalam tubuh yang mengeksekusi aktivitas apa-apa yang telah direncanakan oleh sang otak. Tanpa karyawan, kita akan kesulitan menjalankan bisnis seorang diri terlebih lagi bila bisnis tersebut ingin berkembang skala besar. Sebagai leader dalam suatu entitas bisnis, Anda pastinya memberikan tanggung jawab serta hak kepada karyawan Anda sebagai wujud ikatan kerjasama yang baik. Bila Anda mengagungkan customer sebagai raja, maka tak berlebihan bila Anda pun memperlakukan karyawan Anda layaknya customer bahkan  lebih. Mengapa demikian? Karena bagaimana Anda mengelola dan memperlakukan karyawan sangat mempengaruhi wajah bisnis Anda terhadap costumer.

Bisnis memang selalu diperhitungkan untung ruginya. Bila Anda mempekerjakan karyawan hanya ingin mendapatkan keuntungannya saja maka Anda harus bersiap-siap kejayaan bisnis Anda tidak akan lama. Karena bagaimana Anda memperlakukan karyawan Anda akan berefek timbal balik terhadap bisnis Anda. Mengapa demikian?

1. Karyawan juga manusia.
Customer sangat unik bukan? Anda membutuhkan strategi untuk membuat customer tertarik dan juga tetap setia menggunakan jasa/produk Anda. Begitu juga dengan setiap karyawan Anda. Mereka memiliki karakter yang berbeda-beda, sehingga Anda sebagai seorang leader harus paham bagaimana karakter mereka dan cara menghadapinya sesuai karakter tersebut. Hal yang pasti adalah setiap manusia butuh dihargai dan dijaga harga dirinya, oleh karena itu jangan perlakukan mereka seperti budak. Sudah pasti mereka tidak akan berkembang bahkan tidak akan betah.

2. Karyawan adalah partner kesuksesan.
Anda seringkali mencari tahu masukan dari customer dan juga mengevaluasi keluhan-keluhan customer sebagai bahan evaluasi. Ide-ide inovasi juga sering Anda cari dari customer. Selain dari customer, jangan lupa bahwa Anda memiliki SDM berharga (karyawan) yang juga dapat memberikan evaluasi dan ide-ide cemerlang. Customer hanya penyampaikan apa-apa yang dirasa dan diinginkannya, tapi karyawan pastinya menyampaikan suatu hal untuk kebaikan perusahaan. Karyawan juga lebih mengerti kondisi perusahaan daripada customer. Oleh karena itu, sering-seringlah meminta pendapatnya dan hargailah setiap apa yang dikerjakannya. Dengan begitu, mereka akan merasa dihargai, bekerja pun menjadi nyaman. Jika sudah nyaman, mereka akan berusaha melakukan pekerjaan dengan senang hati dan optimal. Karyawan Anda adalah partner Anda mencapai kesuksesan. Anda yang membutuhkan mereka untuk membantu Anda mencapai kesuksesan tersebut.

3. Karyawan memiliki potensi besar.
Percayalah bahwa setiap manusia memiliki potensi besar dalam dirinya. Begitu juga dengan dengan karyawan Anda. Banyak potensi karyawan mati karena tidak diberi atau tidak adanya kesempatan untuk berkembang. Sebagai leader yang baik, Anda harus bisa menggali dan mengembangkan potensi mereka. Cara Anda memperlakukan karyawan sangat mempengaruhi mereka. Bisa jadi kelak mereka akan menjadi orang besar yang bisa lebih sukses daripada Anda. Artinya, Anda juga turut sukses karena dapat menempa karyawan Anda menjadi sukses.