Langkah Cerdas Meningkatkan Kredibilitas UKM
Tidak bisa dipungkiri jika seringkali konsumen lebih memilih perusahaan berdasarkan skalanya daripada mutu produk yang dihasilkan. Mereka merasa yakin jika perusahaan yang besar pastinya menghasilkan produk yang terbaik. Inilah yang membuat pelaku UKM seolah kehilangan peluang untuk mengenalkan produknya yang sebetulnya tidak kalah dengan perusahaan besar.
Kemajuan teknologi saat ini dimana akses internet semakin mudah dan murah sesungguhnya bisa menjadi jalan bagi UKM untuk meningkatkan kredibilitasnya. Internet memberikan peluang yang luas bagi usaha kecil agar terlihat besar. Tidak heran jika saat ini jumlah pengusaha digital yang menerapkan online marketing mengalami kenaikan yang signifikan. Banyak pelaku UKM yang saat ini mulai menggunakan internet sebagai sarana promosinya.
Bila anda bertindak secara profesional dalam menjalankan usaha, maka bisnis andapun akan terkesan besar. Dengan demikian akan menimbulkan citra positif yang dapat meningkatkan kepercayaan pada konsumen hingga akhirnya mereka akan membeli produk anda.
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat anda tempuh untuk meningkatkan kredibilitas UKM atau usaha anda:
1. Website yang profesional
Website tidak ubahnya business representative anda di dunia maya. Konsumen tidak perlu bersusah payah menuju tempat usaha anda yang mungkin berlainan kota hanya untuk melihat produk yang anda buat. Cukup dengan browsing, klik sana-sini, konsumen dengan mudah menemukan produk yang diinginkan. Karena website ini adalah representative anda, maka buatlah website yang memberikan kesan profesional. Website yang berisi informasi lengkap, kualitas gambar yang bagus dan selalu terupdate akan memberikan kesan profesional. Saat ini sudah banyak jasa pembuatan website yang bisa anda pilih sesuai dengan budget.
2. Kontak Customer Service
Karena transaksi bisnis dilakukan melalui media internet, dimana calon pelanggan tidak bisa secara langsung bertatap muka dengan penjual, menjadikan komunikasi menjadi hal yang sangat perlu diperhatikan. Sediakan satu nomor khusus untuk keperluan kontak customer service, dimana nomor tersebut harus bisa dihubungi kapan saja dan siap menerima panggilan calon pelanggan. Dengan menunjukkan bahwa anda mudah dihubungi memberi kesan UKM anda bisa dipercaya dan sekelas dengan bisnis yang sudah mapan.
3. Alamat usaha yang benar dan jelas
Seringkali ditemui website suatu usaha yang hanya mencantumkan nomor telpon dan menyediakan kolom pesan jika ada yang ingin ditanyakan. Tidak menutup kemungkinan hal tersebut akan membuat calon konsumen ragu dengan keberadaan bisnis anda. Cantumkan alamat usaha yang benar dan jelas untuk menumbuhkan rasa percaya konsumen pada usaha anda. Berikan kesan yang positif sehingga mendorong calon konsumen membeli produk anda.
4. Domain alamat email
Gunakan alamat email, misal [email protected] daripada menggunakan email berbasis web yang gratis. Alamat email juga mencerminkan skala usaha anda. Jika anda ingin bisnis anda dipandang secara profesional, maka buatlah email yang profesional pula.
5. Kartu nama yang representatif
Kartu nama anda memiliki peran layaknya pemasar. Kartu nama anda akan dibaca oleh siapa saja, termasuk calon konsumen. Kartu nama yang tidak represtantif akan menurunkan kredibilitas UKM atau usaha.
6. Menempatkan diri secara proporsional
Maksud dari poin ini adalah anda perlu berhati-hati saat memperkenalkan diri. Misalnya, anda adalah pemilik usaha. Saat bertemu dengan prospek, anda memperkenalkan diri sebagai direktur atau jabatan tinggi lainnya. Tidak jarang hal tersebut akan membuat calon konsumen merasa segan atau sungkan. Tentu saja dilain kesempatan anda boleh memperkenalkan diri sebagai direktur pada saat bertemu dengan sesama owner atau direktur suatu bisnis sehingga membuka kesempatan bisnis yang lebih besar.
Meningkatkan kredibilitas UKM agar bisa setara dengan bisnis yang sudah settled bukanlah hal yang tidak mungkin dilakukan. Asal pelaku usaha mau untuk terus belajar dan memiliki keinginan yang kuat untuk berkembang.
