Apakah Lokasi Kantor Dapat Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Customer?
Daftar Isi
Bisa dikatakan bahwa kantor merupakan pusat dijalankannya sebuah usaha dan keberadaannya secara tidak langsung turut mewakili image perusahaan atau brand yang dimilikinya. Hal ini tentunya tidak bisa dilepaskan dari masalah pemilihan lokasi yang merupakan faktor penting dalam kelancaran office works dan office duties.
Memilih lokasi untuk kantor bukanlah hal yang mudah. Ada banyak pertimbangan yang harus diperhatikan selain hal yang terkait dengan karakteristik dan kegiatan usahanya. Karena itu memutuskan untuk memilih lokasi sebagai tempat kegiatan usaha harus berdasarkan pertimbangan yang matang.
Pentingnya Memilih Lokasi Kantor Yang Strategis
Bukan rahasia lagi jika lokasi yang strategis memiliki perspektif dalam pengembangan kegiatan usaha, dimana lokasi tersebut harus memberikan berbagai keuntungan. Semakin strategis lokasi suatu kantor, maka semakin besar pula peluang yang akan didapatkannya. Kemudahan akses menuju lokasi akan mempermudah konsumen untuk mendatangi tempat Anda. Inilah yang akan membangun image perusahaan Anda dimata konsumen bahwa perusahaan Anda trustworthy. Bisa dibayangkan jika Anda memiliki kantor yang jauh dari fasilitas umum dan akses yang sulit dijangkau (misal jalan belum diaspal, kurang penerangan) maka konsumen akan ragu dengan perusahaan Anda. Tidak menutup kemungkinkan mereka akan bertanya-tanya tentang legalitas usaha Anda, keamanan produk, dan hal lain yang menyangkut keamanan dan kenyamanan konsumen.
Saat ini sudah banyak ditemui banyak gedung yang disewakan atau digunakan untuk sarana perkantoran, lengkap dengan berbagai fasilitasnya seperti meeting room, WiFi, atau cafe. Sudah banyak pula perusahaan yang memanfaatkannya, baik digunakan sebagai head office, sales representative, atau branch office. Keberadaan kantor di sebuah gedung tidak hanya menguntungkan pihak pengguna (perusahaan) saja, tapi juga memberikan keuntungan bagi pelanggan atau prospek Anda. Pelanggan akan mudah menghubungi atau mendatangi Anda, menciptakan image yang positif, dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap perusahaan Anda.
Faktor – Faktor Dalam Memilih Lokasi Kantor
Adapun faktor-faktor yang harus diperhatikan dalam memilih lokasi kantor antara lain:
1. Lingkungan sekitar
Faktor ini sangat penting karena setiap perusahaan mau tidak mau harus bekerjasama dengan organisasi lain, baik yang sejenis ataupun sesuai dengan kepentingannya. Tidak menutup kemungkinan jika persaingan akan terasa lebih ketat, sehingga dapat menimbulkan suasanya yang kurang menyenangkan. Namun, bagaimanapun juga menjaga lingkungan dan suasana yang tenteram jauh lebih penting.
2. Akses dengan divisi lain dalam perusahaan
Tidak semua perusahaan dapat meletakkan seluruh divisinya dalam satu kompleks. Sedangkan keputusan untuk penempatan masing-masing divisi tidak bisa hanya diserahkan kepada Top Management atau Direksi saja. Melainkan harus diadakan studi dan analisa yang intensif, sehingga dapat diambil keputusan yang tepat.
3. Harga
Memperhitungkan antara keuntungan dari lokasi dengan biaya yang didapatkan harus diperhitungkan dengan cermat. Karena bagaimanapun biaya overhead harus dipertimbangkan. Overhead sewa yang tinggi jika tidak dibarengi dengan pemasukan yang memadai tentunya juga akan menganggu laba perusahaan.
4. Keamanan
Faktor ini sangat penting untuk diperhatikan. Keamanan tidak hanya untuk kepentingan keamanan internal saja, namun juga keamana konsumen. Kantor yang terletak di lingkungan yang kurang aman, harus mengeluarkan biaya tambahan untuk penjaga keamanan (tambahan security atau dengan memasang CCTV).
Dari penjelasan singkat diatas, dapat disimpulkan bahwa pemilihan lokasi kantor memang memiliki pengaruh terhadap tingkat kepercayaan customer terhadap brand atau produk tertentu.
