Syarat & Ketentuan Klaim Garansi

1. Program Garansi Uang Kembali/Refund Zahir Accounting Online
   • Kelayakan Garansi:Pelanggan yang memenuhi syarat berhak untuk mengajukan klaim garansi uang kembali/refund jika Zahir Accounting Online tidak berjalan.Klaim garansi hanya dapat diajukan dalam waktu 6 bulan setelah tanggal pembelian. Setelah periode ini, klaim refund tidak akan diterima.
2. Proses Klaim Garansi:
3. Sebelum mengajukan klaim garansi, pelanggan diharapkan untuk menjalani beberapa langkah analisis penyebab ketidakberfungsian sistem Zahir Accounting Online:
   • Pengecekan oleh tim teknis Zahir Accounting Online untuk menentukan apakah masalah tersebut berasal dari sistem.
   • Evaluasi kepuasan pelanggan terhadap layanan pelatihan yang telah diberikan oleh implementor. Jika pelatihan dinilai tidak memadai, pelanggan akan menerima pelatihan tambahan untuk memastikan pemahaman yang baik.
   • ika langkah-langkah di atas telah dilakukan dan berhasil tetapi sistem Zahir Accounting Online masih tidak berjalan karena faktor dari sisi pelanggan, klaim refund tidak akan disetujui.
4. Refund akan disetujui jika perbaikan sistem dan pelatihan tambahan tidak berhasil memperbaiki masalah.
   • Nilai Refund:
5. Nilai refund yang diberikan kepada pelanggan tidak akan mencakup jumlah penuh yang dibayarkan. Sebelumnya, akan dikurangi dengan biaya-biaya yang sudah dikeluarkan selama penggunaan Zahir Accounting Online.