Kirim email ke support@zahiraccounting.com dengan menerangkan kondisi/konfigurasi komputer dan jaringan Anda. Seperti:

– Terangkan apakah Anda menggunakan Firewall ? bila ya terangkan merek apa firewall yang digunakan, apakah sudah dicoba untuk dimatikan namun Zahir tetap tidak dapat mengakses data

– Apakah data selain Zahir dapat diakses (misalkan copy file antar komputer)

– Apakah kasus hanya terjadi di satu data saja, atau terjadi disemua data (membuat data baru, kasus tetap terjadi).

– Apakah sudah mencoba menginstall Zahir di server (data dan program diinstall di server) kemudian test membuka data (satu komputer saja yang berfungsi, yaitu komputer server), apakah berhasil atau tidak, juga lakukan hal yang sama di komputer client.

– Versi berapa yang digunakan (serta build berapa)

– Dan informasi lain bila ada

Semua informasi diatas dapat membantu kami menemukan sumber masalahnya (dengan mempersempit letak masalah).

Kami tunggu email Anda, dengan senang hati kami akan membantu.