![\"kisah](\"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Coca-cola-600x353.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
Siapa yang tidak mengenal minuman bersoda Coca-Cola<\/strong>?<\/p>\n Iya, salah satu minuman legenda yang telah berusia lebih dari 100 tahun. Tentu saja banyak kisah berliku yang terukir selama perjalanan perusahaan.<\/p>\n Salah satunya adalah kegagalan New Coke<\/strong> yang menarik perhatian dunia karena diprotes keras oleh konsumen setia Coca-Cola.<\/p>\n Lantas, apa yang dilakukan perusahaan untuk menangani kejadian tersebut? Yuk, simak kisahnya berikut ini.<\/p>\n Coca-Cola merupakan merek minuman yang berasal dari Atlanta<\/strong>, Georgia<\/strong>, Amerika Serikat<\/strong>. Pada 8 Mei 1886, seorang apoteker bernama Dr. John Stith Pemberton<\/strong> berhasil menemukan sirop yang kemudian dikenal dengan Coca-Cola.<\/p>\n Merek Coca-Cola merupakan nama yang disarankan oleh sahabat Pemberton, yaitu Frank M. Robinson<\/strong>. Dia berpikir bahwa kedua huruf berawalan \u201cC<\/strong>\u201d akan terlihat bagus dalam promosi dan periklanan produk.<\/p>\n Pada tahun pertama, penjualan rata-rata Coca-Cola hanya sembilan minuman per hari.<\/p>\n Pemberton tidak menyadari potensi dari minuman yang ia ciptakan. Hingga pada tahun 1988, seorang pebisnis bernama Asa Griggs Candler<\/strong> membeli dan memperoleh hak atas formula dan merek Coca-Cola.<\/p>\n Meskipun di awal perjalanan hanya mampu menjual sembilan minuman per hari. Namun, kini lebih dari 1,9 miliar minuman Coca-Cola telah dinikmati di lebih dari 200 negara setiap hari.<\/p>\n Coca-Cola mengusung visi untuk menciptakan minuman yang disukai setiap orang dengan menyegarkan tubuh dan jiwa mereka.<\/p>\n Perusahaan selalu mengedepankan keunggulan dalam bahan, inovasi, desain, hingga pemasaran.<\/p>\n Namun, dalam upaya yang dilakukan tentu tak luput dari kesalahan. Salah satu kesalahan yang cukup fatal adalah menghadirkan New Coke untuk menggantikan Classic Coke.<\/p>\n Tepat pada tanggal 23 April 1985, The Coca-Cola Company memutuskan untuk mengubah cita rasa dari Classic Coke.<\/p>\n Pengambilan keputusan ini didasarkan pada penurunan saham dan preferensi konsumen selama 15 tahun terakhir.<\/p>\n Bermula dari strategi marketing Pepsi yang disebut “Pepsi Challenge<\/strong>” yang mengadakan blind taste test.<\/p>\n Tes tersebut melibatkan banyak orang untuk mencicipi dua gelas yang berisi Pepsi<\/strong> dan Coca-Cola<\/strong> (tanpa mengetahui merek yang diminum).<\/p>\n Hasilnya menunjukkan bahwa mayoritas orang lebih menyukai Pepsi.<\/p>\n Inilah alasan utama Coca-Cola meluncurkan New Coke dan menghentikan produksi Classic Coke.<\/p>\n Sebelum diluncurkan, Coca-Cola melakukan research and development yang menghabiskan dana $4 juta.<\/p>\n New Coke juga telah melewati uji coba terlebih dulu dengan melibatkan 200 ribu responden.<\/p>\n Hasil tes pun membuktikan bahwa sebagian besar konsumen lebih menyukai cita rasa New Coke daripada Classic Coke ataupun Pepsi.<\/p>\n Namun setelah peluncuran, hal mengejutkan pun terjadi.<\/p>\n Publik menunjukkan reaksi negatif dengan menolak New Coke dan melayangkan protes keras kepada perusahaan.<\/p>\n Pada Juni 1985, perusahaan menerima 1.500 panggilan dalam sehari sebagai bentuk kemarahan konsumen.<\/p>\n Bahkan, seorang pria di San Antonio, Texas menghabiskan $1.000 dengan pergi ke lokasi pembotolan untuk membeli Coca-Cola.<\/p>\n Akhirnya, pada 11 Juli 1985, perusahaan memutuskan untuk kembali ke Classic Coke yang telah teruji dan lebih disukai konsumen setianya.<\/p>\n Kembalinya Classic Coke tak hanya menunjukkan kegagalan produk New Coke. Kita bisa menilai bahwa produk original Coca-Cola lebih dari sekadar minuman bersoda.<\/p>\n Sambutan luar biasa pada Classic Coke membuktikan adanya ikatan emosional antara konsumen dengan brand.<\/p>\n Coca-Cola memiliki brand loyalty yang mampu menjaga konsumen agar selalu mempercayai produk tersebut.<\/p>\n Ini adalah aspek yang bisa kita contoh dan pelajari, bagaimana cara menjaga brand loyalty<\/em>.<\/p>\n Beberapa aktivitas berikut ini bisa Anda lakukan sebagai upaya untuk membangun brand loyalty<\/em>:<\/p>\n Siapa yang tidak mengenal minuman bersoda Coca-Cola? Iya, salah satu minuman legenda yang telah berusia lebih dari 100 tahun. Tentu saja banyak kisah […]<\/p>\n","protected":false},"author":100,"featured_media":21642,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"views":2793,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21641"}],"collection":[{"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/100"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21641"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21641\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21642"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21641"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21641"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zahiraccounting.com\/id\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21641"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Sejarah Coca-Cola<\/h2>\n
Cerita Kegagalan New Coke<\/h2>\n
Pelajaran Penting dari Gagalnya New Coke<\/h2>\n
\n