pergerakan bisnis

 

Trik Memantau Pergerakan Bisnis Kompetitor

 

Kompetisi di dunia bisnis adalah sesuatu yang tidak bisa dihindari. Meskipun Anda membuat sebuah usaha yang bergerak di bidang yang berbeda dan baru sekalipun, kompetitor akan selalu ada. Kompetisi di dunia bisnis seharusnya tidak melemahkan bisnis Anda. Justru pergerakan bisnis kompetitor harusnya dapat menjadi penyemangat bisnis agar kualitas produk dan pelayanan yang Anda hasilkan menjadi lebih baik.

Oleh karenanya, memantau pergerakan bisnis kompetitor menjadi salah satu hal yang perlu dilakukan. Namun pengusaha seperti Anda pun terkadang enggan dan ragu untuk memantau pergerakan bisnis kompetitor. Alasan klasiknya adalah tidak ada waktu untuk melakukan hal itu dan tidak peduli dengan apa yang kompetitor lakukan. Padahal memantau pergerakan bisnis kompetitor dilakukan agar daya saing bisnis Anda terhadap kompetitor dapat ditingkatkan. Faktanya, banyak pengusaha yang tidak tahu bahwa sebenarnya pergerakan bisnis mereka pun sudah dipantau oleh kompetitor. Sehingga kompetitor dapat mengambil peluang dari apa yang belum Anda kerjakan.

Memantau Pergerakan Bisnis Kompetitor

Lalu bagaimana cara memantau pergerakan bisnis kompetitor yang baik? Silakan simak trik berikut dari kami.

business competition

1. Menjadi Konsumen Bayangan
Konsumen bayangan atau Ghost Shopping sebenarnya bukan hal yang baru dalam kompetisi bisnis. Menjadi ghost shopping sering dilakukan oleh banyak pengusaha untuk memantau pergerakan bisnis kompetitor. Biasanya cara yang dilakukan untuk menjadi konsumen bayangan adalah dengan datang ke toko atau dealer dari kompetitor dan berpura-pura menjadi pelanggan. Para ghost shopping ini akan mengorek semua hal dari bisnis kompetitor seperti kualitas produknya, pelayanannya dan sampai pelayanan purna jualnya. Karena tidak jarang konsumen bayangan ini membeli produk dari kompetitor untuk mengetahui pelayanan purna jualnya. Di era digital sekarang, konsumen bayangan ini akan mengunjungi website kompetitor. Lalu mereka akan membedah sistem pembelian, sistem pembayaran, sistem pengiriman barang dan layanan purna jualnya.

2. Memantau Media Sosial Kompetitor
Di era internet sekarang, media sosial menjadi media marketing yang paling efektif untuk meningkatkan penjualan. Berbagai kampanye produk dan promo dilakukan banyak pengusaha untuk meningkatkan penjualan produknya. Tak ada salahnya Anda mengikuti dengan “follow” dan “like” media sosial kompetitor. Perhatikan kampanye yang sedang dijalankan kompetitor, bagaimana bahasa marketingnya dan seperti tanggapan masyarakat terhadap kampanye marketing tersebut. Jangan ragu untuk turut aktif di media sosial mereka dengan meninggalkan komentar. Hal ini dilakukan agar Anda mengetahui bagaimana mereka menanggapi komentar-komentar yang diberikan oleh pengikut media sosialnya.

3. Tandai Website Kompetitor
Memantau pergerakan bisnis kompetitor di zaman sekarang terbilang cukup mudah. Banyak pelaku bisnis, termasuk Anda dan kompetitor Anda, membuat website untuk memperkenalkan produknya pada calon pembeli. Tidak ada salahnya juga untuk Anda menandai atau “bookmark” website kompetitor anda. Dengan menandai website kompetitor, Anda dapat mengetahui perubahan apa saja yang telah dilakukan kompetitor anda. Namun, yang harus diingat yaitu Anda jangan sampai malah terjerat dengan yang dikerjakan oleh kompetitor. Bila hal semacam itu berlangsung, hal itu bakal mematikan kreatifitas Anda dalam menggerakkan usaha hingga dikira peniru semata. Bila hal itu berlangsung, kredibilitas Anda dalam menggerakkan usaha juga bakal diragukan. maka akan mengakibatkan beberapa customer bakal meninggalkan Anda.

4. Memprakarsai dan Mengikuti Forum Bisnis
Forum bisnis adalah wadah berkumpulnya pebisnis-pebisnis. Jika ingin memantau pergerakan bisnis kompetitor secara bersamaan, cara ini mungkin dapat Anda lakukan. Dengan memprakarsai pembentukan dan mengikuti forum atau komunitas bisnis sejenis ini Anda akan dengan mudah bertemu dengan kompetitor. Disini pun Anda akan sering mendengar dan mendapatkan banyak ide yang dapat anda gunakan untuk bisnis anda.

5. Membuat Survey
Cara yang terakhir untuk memantau pergerakan bisnis kompetitor adalah dengan membuat survey kepuasan pelanggan. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan data yang jelas tentang produk serta penilaian konsumen terhadap pelayanan produk Anda dan kompetitor. Cara ini tergolong sangat efektif namun membutuhkan biaya yang mahal. Namun data yang dihasilkan akan jauh lebih baik dan lebih lengkap dibandingkan cara yang lain.