Bahasa Marketing Dalam Bisnis Online
Daftar Isi
Seiring dengan perkembangan teknologi yang kian pesat dengan kemudahan dalam akses internet menyebabkan bisnis online mengalami peningkatan yang pesat. Menjalankan bisnis ini memang nampak mudah dilakukan dimana seseorang hanya membutuhkan perangkat komputer, smartphone, atau gadget yang terhubung dengan internet. Namun pada faktanya menjalankan bisnis online tidak sesederhana yang diperkirakan.
Layaknya bisnis offline yang membutuhkan strategi pemasaran, hal ini juga berlaku pada bisnis online dimana pelaku usaha harus cermat menggunakan media yang tersedia untuk menarik minat calon konsumen. Karena bisnis yang dijalankan melalui internet, maka antara penjual dan pembeli tidak bertemu secara langsung, tidak dapat melihat ekspresi penjual saat meyakinkan calon konsumen sehingga sebagai gantinya menggunakan kata-kata, gambar, atau video dalam memberikan deskripsi produk atau jasa sehingga calon konsumen merasa yakin.
Pentingnya Bahasa Marketing Bisnis Online
Pemilihan bahasa marketing yang akan digunakan dalam pemasaran bisnis online sangat penting diperhatikan. Kesalahan diksi akan memberikan persepsi yang berbeda sehingga pesan yang disampaikan tidak dapat diterima dengan baik oleh konsumen. Penggunaan kata-kata yang tepat akan sangat efektif menarik perhatian calon konsumen.
Bahasa Marketing Yang Efektif
Apa saja bahasa marketing yang ampuh dan banyak digunakan dalam bisnis online? Mari kita simak pembahasan berikut:
1. Kamu atau Anda?
Penggunaan kata ‘Anda’ memberikan kesan yang sopan, sangat profesional, dan interaktif sehingga sangat efektif untuk memulai komunikasi dengan konsumen. Namun beberapa pelaku usaha online justru menggunakan kata ‘kamu’ dalam berinteraksi dengan konsumennya, dimana dia ingin menciptakan kesan yang santai, bersahabat, dan akrab.
Menyapa calon konsumen dengan Anda atau kamu tentunya juga harus disesuaikan dengan target market yang Anda bidik. Jika segmen pasar yang Anda tuju adalah kalangan anak muda, maka gunakan bahasa yang memberikan kesan akrab. Pemilihan sapaan yang tepat merupakan salah satu faktor yang menentukan keberhasilan komunikasi Anda dengan pelanggan.
2. “Free atau Gratis” yang ampuh
Setiap orang pasti tertarik jika mendengar kata-kata “Free atau Gratis ”. Kata ini memberikan kesan diskon besar, harga murah, atau produk didapatkan secara gratis. Kata gratis ini memang menjadi daya tarik paling powerfull agar konsumen membeli produk Anda, meskipun untuk mendapatkan produk gratisan ada syarat dan ketentuan yang diterapkan.
Coba perhatikan surat kabar yang terbit di tanggal 25 keatas setiap bulannya. Disana dapat ditemukan dengan mudah berbagai promo yang diadakan supermarket atau hypermarket. Mereka berlomba-lomba tidak hanya memberikan harga khusus namun juga bonus atau produk gratisan. Seperti beli 2 buah sabun gratis 1 buah sabun dalam paket yang sama, beli minyak goreng 2 liter gratis margarin. Penawaran inilah yang akan menarik konsumen untuk datang dan berbelanja.
3. Menciptakan kesan up-to-date dengan kata “NEW”
Penggunaan kata new sangat ampuh untuk menimbulkan rasa ingin tahu konsumen. Kata-kata seperti ‘new product, new technology, new specification’ akan membangkitkan rasa ingin tahu konsumen dan memberikan mereka ekspektasi yang tinggi terhadap produk tersebut. Meskipun nyatanya tidak banyak perubahan atau peningkatan pada produk tersebut. Namun kata new ini memang sangat jitu untuk memancing keingintahuan konsumen untuk mengetahui dan mencoba produk Anda hingga akhirnya memutuskan untuk membelinya.
4. Nyaman dengan kata “Aman”
Konsumen yang kian cerdas saat ini semakin selektif dalam memilih produk yang digunakannya. Mereka tidak hanya mempertimbangkan masalah harga saja, tapi juga sangat concern dengan masalah yang terkait dengan keamanan. Pemakaian kata “aman” selalu identik dengan produk makanan, minuman, obat herbal, dan pembasmi nyamuk. Untuk itu jika produk yang Anda tawarkan adalah produk untuk dikonsumsi, maka pastikan Anda telah melakukan riset atau pengujian keamanan produk Anda sebelum mencantumkan kata ‘aman’ dalam produk Anda.
Kata aman dalam produk akan memberikan kenyamanan pada konsumen saat mengkonsumsinya. Rasa nyaman dan kepercayaan terhadap produk Anda akan membangun loyalitas mereka terhadap produk yang digunakannya.
5. Yakin dengan “GARANSI”
Tidak semua orang yakin dan mau bertransaksi dalam bisnis online. Ketakutan akan penipuan, barang cacat, dan berbagai hal negatif lainnya seringkali membuat mereka ragu untuk melakukan aktivitas belanja online. Memberikan garansi yang sesuai dengan mutu layanan Anda akan menghilangkan keraguan konsumen. Agar tidak ada pihak yang dirugikan dalam hal pemberian garansi ini, berikan informasi yang detil dan mudah dipahami terkait dengan prosedur pemberian garansi. Memberikan kesan bahwa Anda bisa memberikan layanan yang baik akan membangun kepercayaan konsumen.
Pemilihan kata-kata yang efektif dalam marketing ini tentunya tidak akan ada artinya jika tidak diiringi dengan pelayanan yang memuaskan dan inovasi yang berkelanjutan.
