Tahukah Anda, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Onbee Marketing Research ( anak perusahaan Octovate Consulting Group) yang bekerjasama dengan Majalah SWA kepada 2000 konsumen di lima kota besar Indonesia menunjukkan bahwa 89% konsumen Indonesia lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga pada saat memutuskan untuk membeli sebuah produk.

Hal ini menunjukkan bahwa budaya loyalitas konsumen Indonesia masih sangat kuat dipengaruhi oleh orang – orang terdekatnya, khususnya yang dipercayainya. Namun, memang terjadi sedikit pergeseran dalam hal subjek ( orang-orang ) yang dipercaya oleh individu. Kalau pada jaman dahulu, kita sering kali mengikuti atau mempercayai pada segala sesuatu yang dilakukan, dimiliki atau dipilih oleh lingkungan keluarga saja ( family member loyalty ). Namun, seiring dengan berkembangan jaman dan perkembangan dunia sosialisasi yang semakin luar, kini tingkat kepercayaan ataupun influence ( pengaruh ) sudah meluas, tidak saja kepada family member, namun saudara, teman bahkan rekan kerja. continue reading…