Customer Persona adalah karakteristik pelanggan yang biasa anda jumpai ketika anda menjalankan bisnis anda. Mengenal beberapa customer persona dapat membantu anda untuk mengetahui keinginan dari customer anda terhadap produk anda. Ada 4 jenis persona yang diklasifikasikan oleh Bryan Eisenberg. Competitive Persona dan Spontaneous Persona sudah dibahas pada artikel sebelumnya. Pada artikel kali ini, saya akan membahas tentang Methodical Persona.
Karakteristik Methodical Persona
Sesuai dengan namanya, Methodical Persona adalah customer persona yang hanya akan membeli atau menggunakan produk anda dengan metodis. Secara sederhana, persona ini memiliki karakteristik yang mengedepankan logika dan tidak terlalu terburu-buru ketika ingin membeli sebuah produk. Sebelum memutuskan untuk membeli atau menggunakan produk anda, persona ini akan menilai dan membandingkan manfaat produk anda dengan seksama. Dengan kata lain, anda tidak dapat mendorongnya untuk dapat segera membeli produk anda.
Strategi Marketing Methodical Persona
Untuk dapat menarik minat persona ini terhadap produk anda, maka yang harus anda lakukan adalah menunjukkan fakta dan data tentang manfaat produk anda di dalam content marketing anda. Dalam menjelaskan manfaat dari produk anda, anda harus menunjukkan hal tersebut ke dalam angka-angka dengan standar yang dapat diukur. Begitu juga ketika anda menunjukan testimonial pelanggan lain terhadap produk anda, yang harus anda kedepankan adalah testimoni yang bersifat kuantitatif. Contohnya:
Produk ini menghemat waktu saya sebanyak 2 jam setiap harinya
Atau
Produk ini menghemat pengeluaran saya sampai 25%
Meskipun secara sederhana persona ini memiliki karakteristik yang mengedepankan logika dan tidak terlalu terburu-buru, namun emosinya pun terkadang juga memiliki peran dalam menentukan keputusannya. Ia ingin diyakinkan dengan profesional yang kompeten dan paham dengan produk yang ia inginkan. Ia ingin bahwa ia merasa bahwa keputusannya membeli produk adalah keputusannya sendiri, bukan karena didorong oleh marketer.
Oleh karena itu, untuk mengkonversi persona ini anda perlu membuat sebuah campaign yang metodis dan terarah. Dalam content marketing anda, disarankan untuk tidak menggunakan banyak gambar atau grafik yang sebenarnya tidak relevan dengan produk anda. Tulis juga fakta dan bukti tentang penggunaan produk anda yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas penggunanya. Gunakan data pembanding dengan produk kompetitor yang nyata. Yang terpenting adalah jangan menggunakan data palsu yang dapat membuat ia ragu atau bahkan menjelekan produk anda.
