Komunikasi Bisnis yang Wajib Diketahui Oleh UKM
Sebagai makhluk sosial, manusia butuh berkomunikasi dengan orang lain. Komunikasi menjadi prinsip dasar dalam menapaki kehidupan bersosialisasi, termasuk juga dalam menjalankan bisnis.
Sebuah bisnis modern juga membutuhkan pengelolaan komunikasi bisnis yang baik agar mencapai target yang diinginkan.
Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis yang wajib diketahui dan dilakukan oleh pengusaha adalah :
1. Menciptakan branding yang jitu
Branding merupakan aktivitas komunikasi bisnis dan identitas dari bisnis yang anda jalankan. Didalamnya mencakup pemilihan tagline, logo, nama usaha, serta identitas yang menunjukkan keunikan usaha. Ciptakan branding yang mudah diingat, memberikan citra bisnis yang positif, serta memiliki keunikan.
2. Atributi pemasaran
Atribut pemasaran ini seperti banner, flyer, brosur, kartu nama, atau kemasan yang digunakan untuk mendukung aktifitas pemasaran. Atribut-atribut ini harus memiliki ikatan yang kuat dengan branding yang telah dibuat.
3. Kontak yang mudah dihubungi
Menyediakan saluran kontak baik melalui telepon, email, alamat lengkap, nomor telepon seluler atau nomor kontak langsung ke layanan pelanggan yang mudah dihubungi atau diakses oleh konsumen.
4. Email khusus untuk bisnis
Menggunakan domain email khusus akan memberikan kesan bisnis anda dikelola secara profesional. Misalnya, email seperti [email protected] terlihat lebih profesional daripada [email protected]. Perhatikan juga pemilihan huruf, sapaan, dan tanda tangan digital yang mencerminkan kualitas bisnis yang anda jalankan.
5. Email Marketing
Email marketing ini hanya digunakan untuk keperluan kegiatan pemasaran yang mendukung bisnis kita supaya tetap dekat dengan klien, konsumen, atau pihak lainnya. Misalnya mengirimkan informasi adanya produk baru, event pameran, atau saat mengadakan program diskon. Yang harus diingat dalam penggunaan email marketing ini ialah tidak boleh digunakan untuk mengirimkan informasi bersifat spam. Email yang bersifat spamming akan menganggu privasi orang lain sehingga membuat kesal dan memutuskan untuk memblokir email yang anda kirimkan.
6. Membuat Website
Di era digital saat ini, seolah semuanya harus go online. Konsumen dapat mengecek produk, alamat produsen, review produk melalui internet sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk. Maka, tidak ada salahnya bagi pengusaha untuk belajar membuat website untuk lebih mengenalkan usahanya. Mencantumkan sejarah bisnis, jenis dan spesifikasi produk, visi misi organisasi, mencantumkan kontak yang lengkap akan membantu konsumen untuk lebih mengenal dan mudah menghubungi bisnis anda. Pastikan juga website yang dibuat mudah diakses dan sesuai dengan branding.
8. Memanfaatkan Media Sosial
Keberadaan media sosial saat ini banyak dimanfaatkan untuk berkomunikasi dan menjalin kedekatan dengan konsumen. Media sosial menjadi salah satu media yang efektif untuk memperkenalkan bisnis anda secara luas. Anda bisa menggunakan Instagram untuk mem-posting foto-foto produk anda atau Facebook dengan membuat fanpage yang terintegrasi dengan blog atau website.
Dengan dukungan teknologi yang semakin canggih saat ini memungkinkan pelaku usaha untuk dapat berkomunikasi dengan prospek atau konsumen secara interaktif. Gunakan media komunikasi moderen secara bijak dan efektif untuk kepentingan bisnis anda.
